Ügyfélszolgálat

Az ügyfélszolgálat feladatai:

• tájékoztatást ad a Polgármesteri Hivatal teljes munkaidejében a polgárok kérdéseire, szükség esetén rendelkezésükre bocsátja a formanyomtatványokat és űrlapokat;
• segítséget nyújt a különböző formanyomtatványok és űrlapok kitöltéséhez, ha azt az ügyfelek igénylik;
• jegyzőkönyvet vesz fel a leadott talált dolgokról és gondoskodik azok kezeléséről és kiadásáról a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény XVII. Fejezete alapján;
• felvilágosítást ad az érdeklődőknek a Képviselő-testület működésével, az önkormányzati képviselők fogadóóráival kapcsolatban;
• felveszi a bejelentkezéseket a polgármester, az alpolgármesterek és a jegyző fogadóórájára;
• kezeli és figyelemmel kíséri a határidőben történő intézkedést a “zöld számon” bejelentett közérdekű bejelentések, közérdekű javaslatok és panaszok tekintetében;
• közreműködik a Hivatal egészére vonatkozóan az ügyfelek eligazításában, felvilágosításában;
• szükség esetén jegyzőkönyvet vesz fel az ügyfél panaszáról, közérdekű bejelentéséről;
• átveszi a kérelmeket, beadványokat, amelyeket továbbít az iktatásra vagy az illetékes osztályokra;
• hatósági bizonyítványt ad ki;
• önkormányzati pályázati anyagokat árusít, és vezeti ezek nyilvántartását;
• átveszi a lakcímváltozással kapcsolatos bejelentő lapot és továbbítja az illetékességgel rendelkező járási (kerületi) hivatalnak.
  

Ügyfélszolgálat elérhetőségei:

1139 Budapest, Béke tér 1. földszint
452-4100/5069, 5070, 5071 mellék
ugyfelszolgalat@bp13.hu